2月26日，“十年有约 幸福承诺泰康人寿高客服务体系升级发布会”顺利举办。
2012年，泰康率先推出“幸福有约”终身养老计划，将虚拟保险业务和医养实体有机结合，标志着全新的养老商业模式在中国正式落地。10年来，“幸福有约”从无到有，不断创新性升级，得到了市场的检验和客户的信任。
泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平介绍，十年来，“幸福有约”累计销售件数接近13万件，直接带动泰康多年业绩持续增长，也带动泰康高客经营稳居金融保险业第一梯队。“幸福有约”已成为泰康乃至整个保险行业的闪亮名片。
本次发布会发布了全新升级的泰康人寿高客服务体系。紧扣客户核心需求，整合泰康核心资源，以期为客户提供覆盖全生命周期、全财富周期的专业健康财富解决方案。据悉，全新升级的泰康人寿高客服务体系涵盖了健康、财富、艺术、慈善、教育和礼遇六个方面，将整合泰康的核心资源，为客户提供高品质、专业、有温度的服务，全面关注客户、客户家庭，乃至家族。
泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军与12家核心服务合作商代表共同登台，联合发布了以六大私享为核心的泰康高客服务体系。
最后，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升先生发表了题为《尊重生命以人为本》的闭幕演讲。在演讲中，陈东升表示，泰康经过多年的探索、创新形成了一个完整的、打造全生命周期的产品和服务体系，即活力养老、高端医疗、卓绝理财、终极关怀，从个人到家庭到整个家族，从摇篮到天堂的服务体系。这个体系打通了支付体系和服务体系，形成了长寿、健康和财富三大闭环。通过“幸福有约”产品的长期投资，形成复利现象，让充足的财务资源来满足未来对养老、健康、康复和终极关怀的需求。
他认为：“这样一个服务体系、生态体系，完全是中国的首创，也可以说是中国在服务业领域，在保险金融、健康养老领域的一个超级创新。这个创新最重要的部分是重构了人寿保险的资产负债表。过去的人寿保险就是养老和医疗保障。而泰康在资产端进军了养老社区，建设了连锁的候鸟式高品质养老社区，把这种新型的连锁养老社区、候鸟式的养老方式跟人寿保险产品对接结合，创造了“幸福有约”。“幸福有约”既是保险的长期投资年金产品，同时又是养老社区的入住函，从而改变了人寿保险不产生批量高净值客户的历史。
除泰康的商业模式外，陈东升还在演讲中聚焦了“商业向善”，他认为商业向善有三个层次：最基本的层次是不作恶、不骄横；第二是以人为本，不赚短钱，不赚眼前的钱，不赚客户不喜欢的钱，要赚客户愿意付给你，一生愿意给你的钱；第三是造福社会，追求社会的和谐，家庭的幸福和身体的健康。他说“泰康的商业向善，就是要在中国能够推动一场养老革命，让更多人享受这种新的生活方式。”
