3月23日，阅文集团发布了2020年年度业绩，这也是程武出任阅文集团CEO后交出的首份年报，而下半年财报则是完全在程武执掌下的首个半年报。
值得注意的是，2020年下半年，阅文集团的业绩迎来反转，显示出新管理层推动阅文“内容、平台与生态系统升级再造”取得初步成效。受业绩利好推动，3月24日，阅文集团的股价一度大涨超过17%，最终收涨13.34%，报收76.05港元。
作为阅文集团升级再造的关键先生，新任管理层敢于直面公司所存在的问题。阅文CEO程武曾在组织架构升级的内部信中表示：“在突如其来的新冠疫情和复杂多变的宏观环境下，公司底层商业模式抗风险能力的不足充分暴露。付费阅读增长承压、免费阅读进展未达预期；IP开发方面尽管出现了《庆余年》这样口碑与热度双丰收的代表作，但阅文与新丽的协同远未取得全面成功；大多数合作伙伴尚未转化为阅文生态系统的参与者......”
新任管理层不仅敢于直面商业模式及内部组织管理上的问题，更在努力解决问题。程武强调：“面对挑战和困难，我们需要以更开放的态度推进产业共建，以更深刻的反思推动组织升级，以更大的勇气和耐心投资未来。”
在程武的推动下，阅文集团制定了以“内容、平台、生态系统升级再造”为核心的发展方针，并正在从一家以数字阅读为核心的公司升级成一家涵盖文学、动漫、影视、游戏等衍生业务、以IP培育和开发为核心的综合性文化娱乐公司。
在内容升级方面，阅文集团以重构作家生态为主线，通过作家精准服务和内容精细运营，使阅文在线业务呈现出质与量双增的态势。阅文新管理层着力打造“作家生态2.0”，推出作家合同分级体系、改革编辑制度、升级作家福利，成立阅文起点大学等持续升级作家的服务体验。
截至2020年底，阅文平台上已积累了超900万位作家，作品总数达1390万部，全年平台新增字数约460亿。根据2021年2月的百度小说风云榜数据显示，排名前30部的网络文学作品中，有26部出自阅文平台。大量优质的内容推动平台用户数、付费用户数、每付费用户平均每月收入同步增长。
阅文新管理层实施平台升级策略，在渠道上深化了与QQ浏览器、移动QQ等的紧密合作，在内容上成立了内容决策组，对免费内容进行统筹管理，不断培育优质的免费内容及作家。业绩报告显示，阅文集团12月免费内容的平均DAU达到1000万。
截至2020年底，WebNovel向海外用户提供了约1000部中文译文作品和超过20万部当地原创作品，WebNovel全年访问用户量达5400万。
阅文集团坚持推进以动漫、影视等多样化的形式促进IP影响力的提升，公司加强了与新丽传媒、腾讯影业等合作伙伴的联动，使更多合作伙伴成为阅文生态系统的参与者，并建立长期双赢关系。
最典型的案例就是“新丽传媒-腾讯影业-阅文影视”三驾马车体系的建立，充分展现出阅文集团的生态升级价值。2020年，由新丽传媒、腾讯影业、阅文影视联合出品的电视剧《赘婿》，作为继《庆余年》之后改编自阅文IP的又一系列作品的力作，收获了极高的市场热度。新丽传媒在阅文集团的生态化机制下，展现出极大的发展潜力。
