拜伦·凯（Byron Kaye）和宝琳娜·杜兰（Paulina Duran）
悉尼（路透社）-澳大利亚最大的贷方澳大利亚联邦银行周五表示，它将在10天之内停止自动向客户收取持续的服务费，并承认它尚无法遵守监管令。
首席执行官马特•科姆恩（Matt Comyn）在一次议会听证会上的最新消息显示，澳大利亚的贷款机构正在努力结束一种称为“无服务费”的做法，这种做法在长达一年的调查中在数家机构中尤为突出。
Comyn说，该银行正在全面改革其财富管理业务，以使客户仅在获得服务时才收取费用，而不是自动收取费用。
他说：“这些费用中约有97％已被关闭，”他指的是自动计费的费用。他补充说，将在10天内关闭100％的费用。
澳大利亚证券投资委员会上个月告诉CBA的财富管理子公司停止自动收取费用，因为它没有遵守法院命令来纠正错误征收的费用。
澳大利亚银行老板必须在议会中定期接受讯问，但是自从皇家委员会的调查在上个月发表最后报告以来，Comyn首次露面，其中提出了76项修改金融部门规则的建议。
该报告还建议将24起不当行为案件转交给监管机构进行起诉。尽管报告没有具体说明哪些案例值得引起关注，但预计它们将包括因无服务而收取的费用实例。
当被问及涉及CBA的潜在起诉有多少时，Comyn说“我不清楚”。
自2月4日该报告发布以来，澳大利亚最大银行的股价一直上涨，这是因为人们对该调查的建议感到放心，他们的市场支配地位在很大程度上不受控制。
自2月4日皇家委员会发布报告以来，CBA的股价上涨了5％，但与调查开始之前的2018年1月的峰值相比仍然下跌了11％。
Comyn否认了该报告对银行的看法，认为这是一个“极其困难和面临的过程”。但是，当他受到压力时，他说他一直担心委员会会建议更严格的贷款法律。
他说，该银行已向客户支付了14亿澳元（9.83亿美元）的不当行为赔偿，这是该银行历史上的最高水平，并援引该银行半年度公告中的数据。
自调查开始以来，该银行还受到约5500宗新投诉，迫使其雇用数十名额外人员来承担工作量。
