ICICI证券（ISEC）的年度报告提供了进入公司前进的策略的见解。重点是五个关键点，创造规模，每个用户的平均收入（ARPU），提高客户体验，增加数字化，进一步提高运营效率。本公司采取了一些关键措施，以提高客户收购和保留，包括：a）与ICICIB和B）订阅计划，如“Prime”和“预付”。这些举措导致有效/ NSE活性客户的数量增长16％/ 27％至1.4m / 1.0m。公司在NSE活跃的客户方面将其市场份额增加40bp至10％。
其他焦点领域的管理层包括促进伙伴关系网络和改进技术。ISEC的独立财务顾问网络（IFAS），子经纪人等，在1 QFY21中进一步增长32％，进一步为12,500 +。随着数字能力的提高，该平台能够处理每天3.2米+交易的高峰价为2米，超过64K同时的客户v / s早期峰值48k。
