（经理人网7月22日罅隙），7月21日，河南遭遇特大暴雨灾情，公众日常生活遭受极大影响。据了解，美团已经紧急协调河南当地多元社会力量共同参与社会救助。目前，美团已将郑州区域内包括纯净水、米面粮油等63万件生活必需品全部捐赠至防汛指挥部门。此外，河南用户可以通过美团App、大众点评App等寻找使用紧急避难、紧急充电、志愿寻人等服务。
受暴雨影响的出行订单，美团将免费退改并承担全部手续费。在7月20日至22日期间，用户在河南省内的所有未使用的酒店、民宿、门票、火车票等订单，均可联系美团客服进行免费退改操作，对于受影响的机票订单，美团也将协助用户配合航司政策进行退改签操作。此外，如果有用户遇到险情寻求紧急救援，也可拨打美团24小时客服热线，我们将协助遇险用户联系救援。
据了解，美团目前已成立河南暴雨援助专项小组，紧急协调多元社会力量，未来还将以公益捐款、物资驰援、组织志愿者等多种方式，配合有关部门参与灾情救援。美团优选表示将在防汛指挥等部门的指导下，做好应急物资调配。在应急保障期间，能够配送的用户订单会努力送达，实在无法配送的订单，将进行全额退款。
