12月26日，“三只松鼠回应模特妆容争议”登上微博热搜。针对部分网友认为三只松鼠2019年产品海报“在故意丑化国人”一事，三只松鼠发布声明称，模特妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。对于网友由此产生的不适感，三只松鼠深表歉意。
2019年10月，三只松鼠推出了酸辣粉。在微博宣传中，三只松鼠使用多张宣传海报，其中模特形象包括“眯眯眼”、“厚嘴唇”等元素。部分网友认为三只松鼠在故意丑化国人。
对此，三只松鼠相关负责人表示：“该广告宣传页面于2019年10月上线，时值国潮风流行，因此选择“国潮风”来进行广告拍摄，意图传达给消费者国潮的视觉感受。该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，绝无刻意丑化之意。”
“丑化国人”引发众怒一事源于迪奥的一张照片。在上海展出的《迪奥与艺术》展览中，上述照片中的模特为亚裔女性，手拿迪奥经典款戴妃包，但形象确是“乌黑的眼影，暗沉带有雀斑的脸色，油腻的头发，还戴着清朝护甲。”这一形象引发网友痛批：“太阴间”、“丑化亚裔”。
事件发酵后，迪奥随即删除该作品，摄影师陈漫也进行了道歉。
针对三只松鼠的海报，线上也引发了争论。对此三只松鼠称，第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。
