1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，从市值变化、客户等维度出发，国内几家互联网巨头全部排在前十位，而工、农、中、建等银行排名则略有下降。
业内专家分析，较之英国《银行家》等国际权威金融品牌排名，2020年胡润品牌排名的维度有比较大的差异，但也折射出在疫情影响下，中国银行业加大向实体经济和民生领域减费让利，以及客户结构与互联网企业差异较大等特点。总体而言，中国的大型银行的经营成色依然很足，基本面依然非常稳健，预计2021年在国际金融品牌排名中的表现依然会十分强劲。
从近年国内外金融品牌权威排名看，以工行为代表的中国银行业已成为中资企业的靓丽名片。比如，2020年，工行连续4年蝉联英国《银行家》杂志“全球最具价值银行品牌”榜首，品牌价值高达807亿美元。在中国品牌建设促进会发布的“中国企业品牌价值评价”中，工行第5次登上榜首，品牌价值达2992.18亿人民币。此外，工行还先后被《环球金融》《亚洲银行家》授予“中国最佳银行”、“中国最佳大型零售银行”等综合奖项。
从对实体经济的服务力度看，大型银行全力支持疫情防控与复工复产，在服务实体经济方面发挥了“头雁效应”。2020年，预计金融业向实体经济直接减费让利将超过1.5万亿元，其中大型银行起了带头作用。银行业通过对贷款延本延息支持企业渡过难关，全年累计达7.3万亿元。以工行为例，2020年，工行统筹推进疫情防控、金融保障与经营管理，接续开展了支持复工复产的“春润行动”、支持外贸外资的“春融行动”、支持脱贫攻坚的“春暖行动”“金秋行动”和支持湖北武汉专项行动，全面助力“六稳”“六保”，不仅倾力支持了实体经济，同时随着中国经济的复苏，工行全年也取得了好于预期的经营成果。
从服务客户的覆盖面和客户结构来看，银行业服务普通大众已实现全覆盖、便捷化。以工行为例，工行顺应新时代中国社会主要矛盾变化，着力打造“人民满意银行”，以高质量金融服务满足居民高品质生活需要。目前，工行个人客户已突破6.8亿户，管理个人金融资产超15万亿元。工行2020年发布了个人金融银行品牌体系，进一步打造“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”。深入开拓客户“衣、食、住、行、医、教”等金融与泛金融特色服务场景，并在疫情防控常态化背景下，为客户提供了丰富的“无接触”服务。另外，工行积极落实国家区域协调发展及乡村振兴战略，2020年在四川、云南、西藏等县域地区优化调整近800家网点，其中新投入的县域网点超过三成，以实际行动为县域脱贫攻坚和高质量发展贡献“工行力量”。
从科技创新和领先科技应用来看，银行业成为金融科技融合应用的前沿领域和积极推动者。近年来，伴随着云计算、大数据、人工智能等技术的突飞猛进，中国银行业积极发挥金融科技创新优势，为服务国家经济建设和社会民生贡献智慧和力量。尤其是在支持防疫抗疫、复工复产等方面，聚焦产品研发与服务创新，升级智慧网点、打造线上产品、赋能数字化民生服务等，力挺防疫抗疫与社会经济发展。比如，在疫情特殊时期，工行创新升级“非接触服务”流程，不仅有效避免人群聚集，更提高了服务效率，柜面业务的线上办理率提高至99.2%。依托“工银e钱包”等全线上模式，帮助众多企业解决了疫情期间员工薪酬发放难题。
从国际化水平和服务国家高水平对外开放成效来看，大型银行已成为连接中国与世界的重要桥梁和纽带。在英国《银行家》权威品牌排名中，中国的大型银行和主要股份制银行均排在国际同业前列，工行更是连续4年排名第一。截至2020年底，工行已累计支持“走出去”和“一带一路”项目400多个，业务覆盖六大洲70多个国家和地区，支持了一批标志性建设项目。中国银行业还积极为进博会、广交会、服贸会、中非经贸合作线上磋商会提供全面金融服务，为维护全球产业链、供应链的稳定和安全注入了金融力量。
