由Gram Slattery和Gabriela Mello
圣保罗（路透社）-据近二十名知情人士表示，亚马逊公司（NASDAQ：AMZN）正努力扩大其在巴西的业务，这是一个有前途的市场，到目前为止，事实证明，这对世界上最大的在线零售商来说，很难破解的情况。
挑战包括该国纠结的税制，复杂的物流以及与一些知名供应商的残酷关系，他们说，西雅图巨兽在谈判中表现出很小的灵活性，尽管它在巴西仍是一个较小的电子商务参与者。
据其中的七个人称，巴西的几家知名公司，包括巴西的时装品牌AMARO和鞋类及配饰零售商Arezzo Industria e Comercio SA，都拒绝了亚马逊在其平台上出售商品的提议。一些大型电子产品制造商，例如全球最大的计算机制造商之一的联想集团有限公司，经过几个月的激烈争吵才在最后几周签署了合同。
没有人将亚马逊排除在外。该公司继续推进在巴西建立自己的内部履行和交付网络的计划，这些任务目前由在其网站上出售其商品的卖方处理。
但是，根据与现任和前任雇员，制造商，顾问以及其他人士的访谈，该计划花费的时间比预期的要长，并且最终公布后，与在印度和墨西哥等其他新兴市场的业务相比，其规模可能很小。努力的知识。
亚马逊在回应路透社的一系列问题时表示，没有对“谣言或猜测”发表评论。
AMARO拒绝置评。阿雷佐和联想没有立即置评。
亚马逊面临艰难的巴西扩张之际，零售商面临着在其核心美国市场以外增加销量的压力。在第三季度业绩显示令人失望的国际销售以及整体增长放缓之后，该公司的股票在上周受到重创。
尽管亚马逊在某些新兴市场迅速扩张，但它继续在巴西市场追赶，巴西是当地强大的竞争对手。在过去的一年中，本土电子商务公司B2W Cia Digital SA和Magazine Luiza SA的股票大幅上涨。
资产经理亚历山大·西尔维里奥（Alexandre Silverio）的公司在巴西一些国内最大的电子商务公司中占有相当大的地位，他说，亚马逊将不得不争取成为这里丛林之王。
“巴西与其他市场截然不同。您必须了解物流，税收。”位于圣保罗的AZ Quest Investimentos的股票主管西尔维里奥说。“我不知道十年后这里的电子商务市场将如何构成。但是从短期来看，我并不担心“亚马逊。
税收，运输和红色胶带自2012年以来，亚马逊就进入了巴西零售市场。但是在大部分时间里，它主要坚持销售书籍。
该公司没有透露其在巴西的销售额，但分析师估计亚马逊的收入仅是B2W和Magazine Luiza的一小部分。根据证券备案和演示，这些公司在2017年的数字销售额合计约为47.5亿美元。
亚马逊于2017年10月迈出了第一步重大动作，当时它开始向第三方商家提供其巴西网站的使用以销售电子产品。在这项被称为Amazon Marketplace的业务下，卖方负责处理自己的履行和交付。近几个月来，该公司已逐步扩展其市场，并涉足服装和体育用品。
但是，亚马逊在其主导的市场中的主要战略是内部发挥所有这些功能，以确保快速交付和一流的客户服务。在零售方面，该格式称为“第一方”或1P。
在巴西，该公司在过去的一年中为1P业务奠定了基础。据几位知情人士透露，该公司已在圣保罗郊外购买了一个大型仓库，雇用了数十名员工，并与包括Azul SA航空公司在内的公司讨论了物流合作伙伴关系。
据一位直接了解此事的人士称，亚马逊曾计划在9月推出其1P业务。此后，几个亚马逊交易对手描述了推出过程中的多次延迟。
一些人表示怀疑亚马逊是否会为巴西11月23日黑色星期五的折扣日准备好新平台，巴西利用圣诞节购物季节不容错过这一日期。
两名直接了解其巴西业务的人士说，建立物流网络对亚马逊来说尤其具有挑战性。
该国的土地面积大于美国本土，但主要道路交通拥堵，货物盗窃猖ramp。
另外三人说，该公司还发现巴西的拜占庭税收制度难以驾驭。这里的许多在线零售商都有专门负责税务事务的广泛部门。
巴西最大的一家家电公司之一的一位高管表示，亚马逊官员已多次列举了对1P计划的启动估算，理由是难以梳理税收。
说话困难
也许最重要的症结在于亚马逊与潜在供应商之间的谈判。据知情人士称，三月初，亚马逊在圣保罗西南部的一家酒店会见了巴西最大的电子制造商，在这里介绍了计划中的1P服务。其中一位知情人士说，亚马逊代表对他们遇到的怀疑程度感到惊讶。
这位知情人士说，官员们“试图与认为自己是亚马逊美国的品牌进行谈判。”该人士直接了解亚马逊与制造商的议价关系。“但是您在巴西的市场上有很多竞争对手”，这个市场要大得多。
来自主要供应商的两名代表表示，与会者被他们认为公司僵化的讨价还价地位所推迟。他们说，在随后与零售商进行的一对一会谈中，事情没有改善。多方表示，他们认为亚马逊正在努力避免针对巴西特殊零售市场的现实情况定制合同条款。
例如，一家大型电子制造商的一位高管引用了与零售商的分歧，即他们如何将处理潜在客户投诉的成本分摊给市政和州消费者保护机构。
同意参与1P平台的供应商表示，它不会成为这个假期的重磅炸弹。例如，据一位知情人士透露，联想刚刚在上周签署了一项协议，是众多大型公司之一，这些公司还没有在圣诞节快到的时候向亚马逊交付产品。
两名知情人士说，其他三家大型公司，包括巴西主要厨房电器和空调生产商美的集团有限公司（Midea Group Co Ltd），将通过亚马逊的1P业务出售少量产品。他们将这项工作描述为适度的“测试阶段”，以充实系统中的缺陷。
美的的代表没有立即发表评论。
同时，资产经理西尔维奥里奥（Silvioio）继续押注亚马逊的巴西竞争对手。
他说：“当亚马逊刚开始关注巴西时，人们就感到恐惧。”“但是它一直在非常谨慎地做事。”
