重新设计Snapchat应用程序不仅失败，而且现在似乎使公司用户付出了代价。
从假期开始的第一季度，Snapchat的每日活动用户数（DAU）几乎没有增加。更糟糕的是，DAU在此期间即将结束。截至3月底，每天使用Snapchat的人数少于整个季度的人数。
Snap首席执行官埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）在一份声明中将comapny在建立Snapchat用户群方面的问题归因于2月的重新设计，该设计改变了某些功能并改变了帖子的顺序。
斯皮格尔在与投资者和分析师的电话会议上说：“对现有行为进行如此大的改变会带来一些破坏。”在电话会议上，斯皮格尔讨论了该公司令人失望的季度报告。他还表示，该公司将对设计进行调整，以找到让用户更满意的折衷方案。
平均而言，Snapchat在第一季度的DAU为1.91亿，与第四季度的1.87亿相比仅增加了400万，即2％。该增长率不到该公司假期期间公布的增长率的一半，当时该公司的DAU比第三季度增长了890万，即5％。
如果Snapchat继续以假期期间的速度增长，那么它在第一季度将增加900万用户，而不是400万。因此，重新设计可能要花费数百万用户，甚至是在三月份下降之前。2％的环比增长率是Snap自一年前成为上市公司以来发布的最慢的增长率。
但是在本季度末情况甚至更糟。公司官员说，3月，Snapchat的DAU在1.87亿到1.91亿之间。但他们拒绝透露该月该应用程序有多少用户，或者该数字是否低于该应用程序在上个季度末的12月看到的用户数。
公司官员说，用户对重新设计的反应基本上是负面的，但是这些变化对Android版本的应用程序的使用产生了特殊影响。Spiegel在电话中说，该版本基于较旧的代码，该代码在被修改时往往会中断。他说，该公司正在从头开始重建应用程序。
Spiegel说：“我们仍然需要做很多工作来优化新设计，特别是对于我们的Android用户。”
Snap在其季度报告中报告了其用户总数。该公司当期的收入远远低于预期，这导致其股票在盘后交易中暴跌了15％以上。
