财联社（深圳，记者 黄靖斯）讯，富途证券的网络故障事件，在众人眼中，该已随着公司的致歉而告一段落，创始人李华今天再发2000字长文道歉，显然重新掀起了行业与投资者的关注。
北京时间10月9日凌晨，富途证券被爆因网络异常出现系列故障，包括资产清零、无法交易等。当天下午，富途证券发布相关的说明并致歉，对事故原因及相关进展进行回应。
11日，富途创始人李华以“叶子哥”的身份发布2000字长文，对上述故障问题作进一步回应。对事故进行反思和总结之外，李华也对用户及投资者普遍关心的补偿、系统容灾和资产显示三大问题作出一一回应。
关于补偿问题，李华表示会根据具体的情况沟通对应的补偿方案；系统容灾方面，李华坦言，这次事故是源于IDC出了问题，也暴露了富途系统在特定情况下的脆弱；资产显示方面，李华也承认看到了富途在产品设计上的欠缺，未来将在app上作出相应改进。
李华亲自回应三大关键问题
富途系统突发故障话题仍在发酵，继当天公司发表官方说明后，11日创始人李华也亲自发文回应。
9日凌晨，由于运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障，富途系统出现了资产清零、无法交易等故障。事实上，这也并非富途第一次发生类似的系统故障。有用户在牛牛圈爆料并@叶子哥（富途创始人李华在牛牛圈的昵称）质疑称，富途“从2020年至今，多次关键点出现类似情况”。
针对用户的质疑、批评及建议，11日中午，李华以叶子哥的身份在牛牛圈发布《关于2021.10.9凌晨交易中断事故的道歉和回复》一文，就用户及投资者关心的三大问题进行详细回应。
在2000字长文中，李华先对广大用户表达了郑重及诚恳的歉意，同时对事故进行了总结和反思。李华坦言，虽然几次事故都与不可控的外部依赖有直接的关系，但富途责无旁贷，也不会推卸责任，而是考虑在可控的范围内如何做得更好。
关于末日期权价值归零的补偿问题，李华表示，从周末开始富途客服已经在逐一联系用户，会根据具体的情况沟通对应的补偿方案。
关于系统容灾的问题，李华解释称，尽管富途的系统有作容灾设计，但在系统设计时留下了IDC的单点故障隐患，而这次事故恰恰就是IDC出了问题，而且发生在最不应该出现问题的电力系统。李华同时承认，这也暴露了富途的系统在特定情况下的脆弱。
在资产显示的问题上，李华称，透过这次事故看到了富途在产品设计上的一些欠缺——因为故障导致了牛牛app跟后台数据的断开，进而前端app的数据显示作了清空处理。对此，李华表示接下来也会在app相关的表现上作出改进。
起底富途班底，李华为腾讯第18号员工
截至记者发稿，李华长文底下评论数已接近200条，有对富途的鼓励，也有批评和鞭策。有用户称，李华的回复“很诚恳很详细”，也有内部员工评价李华是“见过最谦卑的老板”。
另一方面，李华千字长文回应或可从侧面印证富途对用户体验的重视程度。记者了解到，富途历来更倾向于将费用大量投入到研发而非市场营销中，这或许与李华的互联网从业背景有关。
关于李华本人，除了富途创始人及CEO外，他另一个为业内熟知的标签是腾讯第18号员工。
李华毕业于湖南大学，有深厚的计算机科学与技术背景，2000年李华加入腾讯，也是腾讯招聘的第一个大学生。在腾讯任职期间，李华发明了23项国内和国际专利，同时也是QQ产品重要参与者和腾讯视频创始人之一，领导过腾讯视频产品设计和开发。
除了李华外，富途的高管团队同样具备丰富及专业的金融或技术背景。副总裁徐礼同样出身于腾讯，拥有10年以上互联网行业工作经验。在加入富途之前，徐礼于腾讯旗下的在线支付平台财付通担任高级产品经理，负责在线支付相关产品的开发和运营工作。
首席财务官陈宇在加入富途之前，曾任花旗环球金融亚洲有限公司董事，负责机构股票业务管理；2005年至2009年，曾担任中金公司副总裁。
董事张杰拥有超过20年的证券行业从业经验，加入富途之前，张杰曾担任中国银河证券网上交易中心BD负责人，负责过北京总部及深圳分部的在线零售业务推广；更早年，也曾任安信证券（原名广东证券）网上业务部门负责人。
附：李华回应全文
