日前，《商讯·公司金融》通过实地走访，持续追踪报道了《荣盛发展廊坊项目陷交房难，业主维权三年仍未解决》、《荣盛发展营销费用逐年走高，难掩业主维权不绝》后，又遇到了荣盛廊坊花语城业主反映的新问题。
作者 | 李康
业主肖先生(化名)称，开发商荣盛发展还存在虚假宣传、网签合同不合规、推诿责任等问题。律师建议，开发商已构成了违约，建议业主收集能证明认购的户型与实际不符的证据，形成证据链，到法院起诉，维护自己的权益。对此，《商讯·公司金融》曾两次函至荣盛发展、廊坊市经济技术开发区管委会求证，截至发稿，均未得到任何回复。2020年报显示，目前，荣盛发展累计投入了55亿元的廊坊花语城项目，在已确认营业收入中，以83.97亿元的金额，排名第一位，占荣盛发展主营业务收入的11.84%，占房地产业收入的13.53%。
业主：收房房型与户型图不符
在《商讯·公司金融》关于荣盛发展廊坊项目报道后，荣盛·花语城已收房的业主肖先生向《商讯·公司金融》反映称，他的遭遇和其他地块的业主不同。他是已经收房了，但收到的房子和当初在花语城小区售楼处看到的宣传彩页，与销售人员带着自己去看的房型并不相符。肖先生称，他同样是北漂一族，由于未满五年社保及房价的原因，只能选择环京区域进行购房。2019年7月经人介绍，肖先生通过微信联系上了荣盛·花语城的销售人员，并与其约定了看房时间。
当时，荣盛·花语城售楼部还挺热闹的，也有挺多人过来看房。据肖先生讲述，在售楼部了解房屋情况后，最终选择了花语城A5户型，并由销售带领前往了4地块的一处A5户型的商品房实地看房。出于对荣盛·花语城项目的满意，以及对开发商荣盛发展品牌的信任。肖先生在8月份就交了购房首付款，购买了荣盛·花语城5地块的一所商品房。并于2020年1月末，签订了网签合同，合同约定是2020年年末交房。2021年1月13日，肖先生收到了荣盛·花语城的收房通知，但由于受疫情出京政策影响3月末，才开始收房，通过一番查看后，肖先生便在收房确认书上签了字。
(销售带看及当初肖先生购买的户型)
收房回来后，肖先生在整理房屋相关资料时，才无意中看到，当初去荣盛·花语城售楼处购房时拿到的户型宣传彩页上的户型结构，与已经刚收房的房屋布局有不同。比如，刚收房的入门处，没有了做玄关的地方，入户门本应正对着卫生间，但现在却成了正对着墙，卫生间前边多了一面墙?
另外，主卧本应有个向卫生间方向凹进去做壁柜的空间，也没有了。肖先生随即便联系了当初卖给他该房屋的荣盛·花语城销售人员，并将房屋的钥匙通过快递给了销售人员，让其进房查看确认。经过销售人员的实地查看，确认了他收到的房子和他购买时的房子结构不一样。销售人员表示，他会将该情况上报给开发商，让肖先生等待开发商的联系。同时，肖先生也向荣盛·花语城的物业公司荣万家反映了该情况。
时隔半个月之后，肖先生接到了一位自称荣盛·花语城的李姓工作人员打来的电话。李姓工作人员表示，他们当初已经跟售楼部的销售员培训过，明确您买的这栋楼是和其他户型有所不同的。这个不是我们的责任，是销售员的工作失误，我们不承担这个责任。肖先生也及时将该情况反馈给了卖给他房子的花语城售楼部的销售人员。该销售人员表示，肖先生收到的这个户型在售楼处根本都没有这个户型图，他们也没有接受过这样的培训。
对于销售人员与荣盛·花语城李姓工作人员的各执一词，一时间，肖先生也是不知道究竟该找谁来解决这个问题。另外，肖先生表示，在发现房屋户型与不对后，在李姓工作人员联系他的这20天中，曾多次向销售人员、物业荣万家、荣盛发展公司的举报电话反映该情况，最后等来的却是推诿甩责，这样的结果让他实在接受不了。《商讯·公司金融》就此事曾两次函至荣盛发展、廊坊市经济技术开发区求证，但截至发稿前，尚未得到任何回复。
自制户型图是否备案?
同时，肖先生对《商讯·公司金融》表示，在与荣盛发展工作人员交涉过程中，对方都称以当初签字购房时的户型平面图为准。李姓工作人员居然表示，您当初签的户型图和现在房子完全一致，没有任何问题。肖先生称，他在网签合同时，甚至没有看到过户型图。他签的平面图是在2020年9月份去荣盛发展总部取发票时，销售人员在荣盛发展总部楼下，拿出了一张没有任何标识的平面图复印件让自己在上面签字的。
在签字前，肖先生还和销售人员再三确认，这是否是他购买的房屋?销售人员也指出了他的房屋户型所在(红色框内为肖先生现在收房户型、绿色框内为肖先生“认为应购买的户型”、销售人员当初是带看并指认了户型)。肖先生注意到，在该平面图复印件中并未加盖公章，仅有两个签名。通常来说，购房者在签订商品房网签合同的同时，开发商就应该在网签合同的附件中，附上房屋分层分户图一起进行网签备案。
肖先生与荣盛发展签订的合同中，附件一的位置清楚的写着房屋平面图，1.房屋分层分户图(应当表明详细尺寸，并约定误差范围)、2.建设工程规划方案总平面图。截至目前，肖先生称，只见到了在网签过后8、9个月才签的一份无章平面图，建设工程规划方案总平面图至今尚未见到。另外，肖先生还通过12345市长热线反映情况，廊坊经济技术开发区对此给出来的处理结果认为：举报人无法提供花语城小区开发商荣盛房地产发展股份有限公司廊坊开发区分公司虚假宣传的相关证据;并表示，荣盛房地产发展股份有限公司廊坊开发区分公司向我局提交的情况说明中表示，客户肖先生签约的住宅实际交付与合同约定一致、客户签署的户型图与实际交付标准一致。并且最终确认属肖先生的举报不实。对此，肖先生提供给《商讯·公司金融》通话录音并表示，自己与廊坊经济技术开发区的相关部门工作人员通话时，自称是手中有证据的，并且能够证明所购买的房屋存在虚假宣传的情况。
但为何相关部门给出的处理结果，却是无法提供相关证据了呢?此外，肖先生还告诉《商讯·公司金融》，荣盛·花语城的物业公司荣万家也存在一定的问题。因为荣万家要求业主要先交公共维修基金、物业费、垃圾费等相关费用及签署相关文件后，才可以进房验房。对于肖先生反映的情况，《商讯·公司金融》曾两次函至荣盛发展、廊坊经济技术开发区、廊坊市住建局等部门求证，截至发稿前，尚未得到任何回复。有律师表示，开发商构成了违约，建议业主收集能证明认购的户型与实际不符的证据，形成证据链，到法院起诉，维护自己的权益。
廊坊花语城累计投入55亿元
《商讯·公司金融》通过实地走访发现，荣盛发展廊坊花语城业主反映的情况与荣盛发展在2020年报中的表述差异不小。年报显示，荣盛发展根据对未来机遇和挑战的分析，结合公司战略发展的现实需要，提出了全面提升发展质量，“提质、进位”的总目标;确立了以地产为主业，以康旅、产业新城、物业为支柱，其他相关产业为辅助支撑的“一主、三柱、多支撑”的新产业发展格局;明确了为客户创造绿色、健康、智慧新型生活方式的发展理念;制定了提质、降本、减费、增效的竞争策略;确定了推动两个核心竞争力建设的主要任务。并通过质量与规模的快速提升与协同发展，跻身世界强企之列。
《商讯·公司金融》从年报中还看到，2020年，荣盛发展的主营业务收入为709.14亿元，其中，房地产业的收入为620.76亿元。而在已确认收入中，肖先生所购买的廊坊花语城(荣盛·花语城)项目确认收入金额为83.97亿元，排名第一位。占荣盛发展主营业务收入的11.84%，占房地产业收入的13.53%。
荣盛发展在廊坊花语城项目上预计总投资为74.60亿元、目前已累计投资额为55.60亿元、土地面积70.57平方米、规划计容建筑面积、186.47平方米、累计竣工面积117.70平方米。从持续接到廊坊花语城业主反映的问题来看，荣盛花语城存在在未达交房条件下单体验收交房、未净地情况下取得两证开工建设、至今仍存钉子户、配套幼儿园开工时间一拖再拖、违规收取服务费、涉嫌虚假宣传、推诿甩责等诸多问题。
仅荣盛·花语城一个项目就有这么多的业主投诉，甚至有的业主维权事件长达三年仍未得到解决，这不由得对荣盛发展在2020年度社会责任报告的真实性产生质疑。报告中提出，荣盛发展定期与利益相关方开展沟通，全面了解和收集政府、股东、员工、客户等各方观点以及对公司的意见反馈，并在报告中进行重点披露，有效提升报告的针对性和回应性。另外，荣盛发展还在社会责任报告中表示，公司品牌客关中心通过良好的服务和客户沟通，发掘、理解、分析客户需求，帮助解决客户需求，为客户提供满意的服务。荣盛高度重视客户的意见诉求，始终坚持认真倾听、及时反馈，在保持原有有效机制的基础上，不断总结经验，丰富和完善客户投诉机制，力求切实解决客户问题，提升客户满意度。
