2020年的一个决策,注定会让智慧医院成为2021年医疗界的一个热门话题,中央新闻报道国家卫健委推进全国二级以上医院智慧医院建设。智慧医院主要包括针对医务人员的“智慧医疗”、针对患者的“智慧服务”以及针对医院的“智慧管理”。满客宝智慧食堂联合宜州区人民医院进行食堂信息化改造,助力医院完全落实前端智慧医疗、后端智慧服务的改革提档升级,全流程实现“最多跑一次”智慧医院管理服务。
广西壮族自治区河池市宜州区人民医院建于1952年,建立七十年济世为怀,一直坚持“以人为本”。满客宝智慧食堂近年来为全国多地大型医院建设智慧食堂,完成食堂信息化升级,俨然成为医院后勤部队主力军,深知医院建设对于我国民生工程的重要性,满客宝智慧食堂与宜州区人民医院达成深度共识,以便民为根本,从堂食、预订餐、管理等方面改进食堂运营方式,全面提升医患就餐体验和服务。
医院打开“生命通道”,满客宝创新“就餐通道”
针对医患就餐“时间不固定、行动不方便”的特点,满客宝智慧食堂管理系统首先满足医患就餐便捷性的需求,为宜州区人民医院引进床头码、手持移动订餐机、公众号三种预订餐模式,构建多渠道病房预订餐终端,住院患者、陪护及院内职工可直接通过移动端在线订餐、结算支付,其中床头码和手持移动订餐机不仅大大优化了用餐服务,更进一步满足个性化的就餐需求。
住院患者和陪护家属可以通过扫描病床二维码即可预订一日三餐,系统将订单实时同步给食堂;情况特殊的患者可由医院工作人员使用满客宝手持移动订餐机进行点餐,内置的集成NFC和扫码器可以实现直接刷卡或者扫码支付,食堂会根据订单精准备餐,由专门人员统一准时送餐到病房,更大程度上避免错送、漏送情况发生,有效提高患者的满意度,同时预订餐功能也了保障医务人员能按时吃上热菜热饭。
无人值守智能扣费,步入就餐新“食”代
宜州区人民医院是宜州区最大的一家集医疗、预防、保健、康复、教学、科研于一体的国家二级甲等综合性医院,从“服务百姓健康”大型义诊到义不容辞支援抗疫,从医术精湛细心救治到顺利通过二级甲等综合性医院评审,全院一千多名职工夜以继日,甘于奉献。 在食堂堂食就餐场景中,为提升医护人员的结算效率和就餐幸福感,满客宝智慧食堂打造“人脸识别+智能点餐+自助结算”就餐方案,通过图像识别、芯片识别技术搭配智能硬件,实现食堂无人值守、自动检测人员信息、快速点餐、自动扣费,避免人为结算差错的同时节省人工,极大提升结算效率,缓解就餐高峰排队拥堵问题。
除此之外,基于智能设备和智慧食堂管理系统,食堂管理者可在系统中自定义管理菜品信息和价格,灵活配置不同人员在不用餐别的餐费标准,同时支持随时通过系统调整菜价格并更新,满足食堂多元化消费需求。
完善食堂管理体系,提速智慧医院建设
在繁杂的食堂后端运营中,进销存管理既是基础又十分重要,宜州区人民医院依托于满客宝智慧食堂的进销存管理系统,实现食材的精细化管理,成为加强医院智慧管理的重要举措。食堂后厨可直接在系统进行领料、采购的申请操作,制定生产计划;所有食材协调工作均可在系统形成记录,按批次生成出入库、退货、退料、盘点、库存查询、库存统计报表等;食堂管理者通过移动端,便可随时随地掌握食堂经营状况,全流程监督管理采购库存,对提高医院的服务品质、运营品质具有巨大的促进和推动作用。
近两年,宜州区人民医院陆续上线医保电子凭证、“云胶片”功能,运用智慧医疗提供高效、便捷、及时的创新医疗服务,为患者带来全新就医体验,同时在后端着力构建符合现代智慧医院发展需要的后勤保障机制,提高食堂管理水平。满客宝智慧食堂深知建立医院的智慧食堂重要出发点一是遵循以人为本的管理理念,充分尊重不同人群的需求和特质,二是遵循以夯实的数据统计分析为基础的科学管理原则,满客宝智慧食堂解决方案将两者紧密结合,全力营造了一个温馨舒适、便民惠民的就餐环境,为医院高效、安全、平稳、可靠运行提供有力保证,为宜州百姓的健康福祉而不懈努力。
