中国经济网北京1月19日讯 据河南广电总台《大参考》栏目近日报道，郭女士的民生银行信用卡在去年9月份丢失之后，立马向信用卡中心报备了挂失流程，然而在她不知情的情况下，这张信用卡被解除了挂失，然后被盗刷了两万块钱。
事情发生后，惊慌失措的郭女士向民生银行求助，想查询信用卡被盗刷两万块钱的问题到底出在哪儿，但是银行的做法却让她很失望。
“银行推给信用卡中心，信用卡中心推给客服；客服又推给警察，说应该去报警；警察说，如果要立案的话，就需要证据，让我提供银行的录音，一直到现在4个月过去了，客服也没把录音发给我”，郭女士说。
经过一连串的波折之后，郭女士实在没有办法，就想方设法凑了2万块钱，暂时把信用卡里的欠款还上了。
郭女士很纳闷，为什么自己的信用卡挂失之后，还会被别人盗刷？为此，记者陪同郭女士找到了民生银行信用卡中心郑州分中心。
郑州分中心的郭副总经理表示，“这事需要一个了解过程，我们在情况弄清楚之前，不会接受记者的任何采访”，然后就以“正在办公”为由走了。
事情已经发生了四个多月了，还需要调查了解吗？面对媒体的提问，这位副总经理明显不配合，边走边回应称：“等情况了解之后，我们会直接跟客户联系，大概的时间就是这个星期”。
而至于在什么情况下，会发生信用卡挂失之后还会盗刷，这位副总经理始终不肯做任何回复。
不管媒体在后面如何追问，这位副总经理从开始准备坐电梯离开，又到走楼梯离开，之后直接小跑起来。
经过楼梯的几个消防安全门之后，这位副总经理“成功”的摆脱了媒体的追问，人直接消失不见了。
面对记者的提问，这位郭经理的反应为何如此的过激？郭女士信用卡的问题到底出在哪儿，栏目还会一直关注。
