该案例详细讲述了新蛋中国在传统跨境电商业务领域遭遇瓶颈时，抓住中国数字营商环境持续优化的机遇，把握中国跨境电商市场的巨大发展潜力，转向跨境电商业务领域，并实现扭亏为盈的历程。新蛋集团全球CEO邹果庆另辟蹊径，带领新蛋走出了一条适合中国跨境电商市场环境的创新发展之路，呈现了新一代企业领军人锐意改革的魄力和极具前瞻性的战略眼光，令人印象深刻。
新蛋集团全球CEO邹果庆先生
巧借时代的“东风”
邹果庆毕业于美国俄亥俄州Toledo大学电子工程专业，拥有多次创业经历的他坚信，成功打入一国市场的必备要素就是对该国文化的熟悉和认同感。邹果庆临危受命，面对百废待兴的新蛋中国，开启了他的改革之路。在“国内国外双循环”的新发展格局下，邹果庆意识到跨境电商是各行业企业寻求出海的新出口，越早抢占高地才能获得先发优势。另一方面，随着中国数字技术的不断发展，数字平台赋能商家风控、数字政府优化监管环境、法治化水平提高激发数字市场活力，中国逐渐成为跨境电商行业的一方沃土。2020 年开始，邹果庆宣布推出“新蛋跨国开店”（Newegg Global Selling）项目，为中国的跨境电商卖家给予物流、培训等多种扶持。同时，新蛋打造全新的第三方卖家招募的商业模式。在招商团队、卖家与合作伙伴的共同努力下，新蛋在中国的跨境电商业务，实现了连续两年三位数的高速增长。
乘上改革的“快车”
随着跨境电商在全世界范围蓬勃发展，寡头与后起之秀纷纷开展竞争，邹果庆意识到仅依靠美国本土的供应链已经难以满足消费者日益增长的需求，当下开拓“新赛道”已是刻不容缓。经集团高层商榷讨论，新蛋在 2019 年开启了全球销售计划，希望在全世界范围内寻找优质第三方卖家，并将注意力从自营平台更多地转向了第三方平台的发展上。邹果庆更是将中国市场探索部署作为新蛋最重要的发展战略之一，为新蛋集团在中国区的发展制定了“品质中国，世界共享，从‘新’出发”的核心战略，打造“跨境电商新主义”，积极拓展中国的优势产业，招募优质卖家，实现品质商品出海北美。
2019 年12月新蛋中国第三方卖家平台专属运营团队成立，召集了一支约700人的团队，分布于上海、北京、深圳、成都和西安，并通过改善物流、仓储、营销等服务来提升品牌影响力。2020 年新蛋中国的订单量大幅增长，总销售额为2019年的137%。邹果庆为了带领集团扭亏为盈走出阴霾，还对集团组织架构进行改革，提高了公司内部的工作效率，并使新蛋在传统的消费电子行业之外实现了新兴产品在北美市场的快速发展，成功帮助公司实现了持续盈利和用户增长，并在2021年5月成功登陆纳斯达克上市。
国际物流仓储助力合规化
面对跨境电商物流复杂程度高、运输距离远、需求碎片化、物流费用高等痛点，邹果庆及其团队意识到，要想将中国卖家做大做强，解决卖家跨境物流仓储和业务合规化的诉求是重中之重。于是，新蛋便踏上了帮助中国跨境电商卖家“数字化”出海之路。2021年1月，新蛋集团和中国上海特殊综保区签署入驻协议。同年7月，新蛋物流率先在上海实现跨境电商1210（保税跨境出口B to海外仓）新模式。这种“前置仓+海外仓”的出口模式，保障了货物安全，大大节约了运输成本，提升了配送效率。除此之外，新蛋和海关、政府以及企业达成合作，联合解决跨境卖家合规化运作痛点。
随着“前置仓+海外仓”模式投入使用，跨境商品配送效率不断提升，北美地区商品延迟发货率和物流投诉率也大幅降低，这次试验的成功也极大地鼓舞了新蛋团队的信心。但这仅仅只是一个开始，2020 年邹果庆接受媒体采访时表示“要将中国打造成为全球用户的国际中转集拼中心。”随着全球新冠疫情进入常态，卖家面临的不确定性增大，国际运输价格暴涨、运输能力吃紧，行业流量增长有所放缓，但是邹果庆有信心带领团队迎难而上、共克时艰。
独立站应用解决方案
随着越来越多的卖家入驻新蛋，获得公域流量的成本也越来越高，一些较为成熟卖家希望能够在海外市场提升品牌知名度，拥有自己的流量和客户。面对如此情形，邹果庆开始思考如何能够为卖家提供差异化的服务，随后他力排众议，做出了一个重要的决定——新蛋将开拓独立站业务。2021年初，中国卖家独立站赋能计划开始实施。该计划将平台销售和独立站销售结合。首先选定了部分新蛋卖家作为首批测试用户，经过磨合与深度运营，所有人惊喜的发现，独立站这种“打法”的表现远超预期。采用此种方式，一方面可以依托新蛋平台的品牌影响力和自然流量抢先获得销量，另一方面也能通过独立站进行站外流量的承接和筛选，提升转化率和复购率，提升品牌影响力。这次创新性的尝试，为“出海”的跨境电商卖家“独立行走”提供了全新思路。
新蛋集团全球CEO邹果庆带领其团队通过重点布局第三方市场和培育优质卖家，开拓跨境出口业务，树立新蛋在中国的品牌影响力；进行业务模式改革，带领新蛋中国扭亏为盈，在 2021年5月登陆纳斯达克上市。而后趁势而行，创建“前置仓+海外仓”出口模式，在降低物流成本的同时提升了顾客体验；开拓独立站业务，提升转化率，为中国企业跨境电商出海提供了一种全新思路。至此，新蛋在中国走出了一条属于自己的创新发展之路。
在谈及未来目标时，新蛋集团中国区负责人表示“蓝图已绘就，奋进正当时”，新蛋将致力于为中国卖家开启搭建全生态、全流程的跨境电商服务体系。在未来一到两年，以上海洋山综保区为依托，打造跨境电商双循环一体化生态工程，实现卖家出口阳光化、跨境电商运营平台化、跨境电商服务标准化，将新蛋中国作为集团全球商品采购中心和核心功能区。新蛋中国的精彩故事，才刚刚开始。
据悉，国际商务专业学位研究生数字经济与贸易案例竞赛是面向国内开设MIB（国际商务专业硕士）院校的集创造性、竞技性、实践性于一身的国际商务实践类赛事。本次竞赛自2022年4月由全国国际商务专业学位研究生教育指导委员会官方发布以来，收到有效教学型案例60篇、研究型案例72篇，总计132篇参赛作品，主办方分别组织教学型案例和研究型案例评审，共产生一等奖各3篇、二等奖各5篇、三等奖各10篇，优秀奖各若干。此次大赛对于推动我国数字经济与贸易快速发展，加快数字技术应用与经济高质量发展深度融合，展现我国数字经济、数字贸易企业创新能力有着积极重要的意义。同时，类似新蛋中国这样的优秀案例和创新实践经验的分享和推广，有助于提升“中国智造”和“中国创造”的品牌影响力，引领更多中国企业走向更广阔的的世界舞台。
