来源：金融界网
由北京市人民政府、国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部共同主办的2021世界5G大会于8月31日至9月2日在北京举办。本次大会以“5G深耕 共融共生”为主题，致力推动产业合作、跨界融合。
作为世界5G大会全球首席战略合作伙伴，京东集团发挥新型实体企业优势，整合零售、物流、科技、健康等板块的5G技术、应用与方案，全面展示了面向5G时代京东通过技术创新、场景创新和模式创新给行业和消费者带来的价值。京东健康旗下战略级家庭健康服务产品“京东家医”参展大会，展现京东健康在数智化健康管理领域的实践。
“京东家医”自2020年8月推出以来，通过连接线上线下的优质医疗资源，以专业团队提供超值、暖心、实用的医疗健康服务，为家庭筑起值得信赖的“健康防火墙”。京东集团高级副总裁、京东健康CEO辛利军曾表示：“京东健康将开放服务能力，补充到全国基层家庭医生的签约体系中，推动中国家庭医生服务体系的数字化、智能化和服务水平的提升。”
数智化融合应用创新，打造家庭健康管理新体验
5G与云、AI、物联网等技术的融合正在改变人们的生活和社交方式，为大众带来更多便捷的智能健康生活新体验。自上线以来，“京东家医”对内整合京东健康医疗服务资源和供应链能力，对外向基层社区、智能硬件、健康险等场景开放合作，已成为京东健康医疗服务的重要抓手和全家健康管理的服务新入口。
一年来，“京东家医”持续优化产品体验，丰富服务入口——通过与智能硬件的合作，将原本需要通过手机APP完成的在线问诊，植入到可语音唤起服务的智能音箱中；推出更适合老年人使用的“京东家医孝心版”，突破了传统在线问诊的交互方式；此外，依托京东健康950619客户服务热线，“京东家医”为不熟悉或不便于使用移动手机和互联网产品的群体，推出了“电话家医”的功能，帮助用户更快捷地进行在线咨询、寻医问药。
近日，“京东家医”还全新上线了“多人音视频问诊”的功能。该功能针对儿女不在身边、却又需要在儿女帮助下与医生进行沟通的老年用户，提供“APP群聊+电话外呼”的多人在线语音对话服务，儿女在与医生进行线上语音通话的同时，可以通过电话呼叫老人参与沟通，帮助用户真正实现“随时随地守护家人健康”。
通过APP线上服务、智能音箱产品、950619电话家医等服务入口，“京东家医”为满足不同人群、特别是需要密切关注的老年群体的日常健康需求，提供了及时、便捷、可靠的专业服务，正成为用户日常咨询问诊、慢病管理、改善身体健康状况的有效保障。
健康管理新时代来临，构建全场景家庭健康解决方案
让每个中国人都能得到可及的、高效的、优质的健康管理，并不是件容易的事，但成为“国民首席健康管家”是京东健康的使命。据京东健康家庭医生部总经理鲁楠介绍，一年来，在产品功能和体验不断优化完善的基础上，“京东家医”持续在两个方向上集中发力：一是针对不同群体丰富产品矩阵，满足用户在不同生命周期的不同需求；二是以“解决方案”的合作形式开放服务能力，在更多场景和领域内服务更多人群。
目前，“京东家医”的产品矩阵已覆盖慢性病患者、亚健康人群、特定时期人群。其产品矩阵可针对不同用户的多元化健康需求，提供定制化健康管理方案或康复指导；或通过转诊服务连接京东健康专科中心的医疗资源，以满足用户专科疾病的问诊需求。以用户改善睡眠的需求为例，通过智能手环等设备，用户可实时上传睡眠状态下的生理参数，“京东家医”将根据数据情况，为用户定制睡眠改善方案。在“科学减脂”、“糖尿病管理”等服务中，“京东家医”可对用户的饮食、运动等生活方式进行干预指导，帮助用户有效提升健康状况。
在此基础上，京东健康还将医疗资源和服务能力通过“京东家医”的整合和连接，向更多场景输出，以拓展服务边界。“京东家医孝心版”就是京东健康通过与智能硬件的合作，推出的一个成功的创新产品，它还登上了京沪高铁的部分车次，为高铁乘客的旅途提供健康保障；另一方面，“京东家医”将标准化的服务能力延伸至健康险领域，推出了“家医保”服务产品，通过与保险公司的合作，助推健康险行业进入“前置化健康管理”时代；此外，京东健康结合“京东家医”服务能力与公司的技术能力，基于社区家庭医生体系，在武汉和广州等城市探索开展“线上+线下”结合的社区医疗卫生服务新模式。
京东健康表示，未来，“京东家医”将持续优化升级自身服务能力，与更多合作伙伴携手，打造数智化时代的家庭健康服务新标杆。
