伦敦(路透社)-英国汇丰银行(L:HSBA)周二表示,其一些客户正在努力访问在线银行业务,这是该行数周来第二次出现数字服务中断。
该银行在推特上表示:“我们正在进一步调查,并将提供进一步的更新。”许多客户使用社交媒体平台来标记访问汇丰网站的问题后,该行在Twitter上表示。
九月份,该银行的移动银行应用程序也出现了短暂的故障,这是过去几个月来英国最大的银行发生的一系列故障之一。
银行的技术问题已引起客户和议员的批评,他们在9月呼吁苏格兰皇家银行(R:RBS)和巴克莱(L:BARC)解释造成问题的原因以及如何补偿受影响的客户。
停运会给客户造成严重干扰,随着银行关闭分支机构并鼓励客户上网,客户越来越依赖数字服务。
严重中断的影响在今年早些时候引起了人们的极大关注,当时中型贷方TSB在IT迁移缓慢的情况下陷入混乱,看到一些客户被拒登了一周多的时间。
停运使TSB的品牌蒙受了损失,正因为它正准备尝试从英国最大的银行赢得更多的市场份额,花费了数亿英镑,并促使该行首席执行官Paul Pester辞职。