在大众市场领域扮演重要角色的私人人寿保险公司Shriram Life Insurance希望加深其渗透率并进一步提高持久性。Shriram人寿保险总经理兼首席执行官Casparus Jacobus Hendrik Kromhout在接受Moneycontrol的M Saraswathy采访时谈到了业务战略和未来计划。编辑摘录：
由于Shriram Life活跃于大众市场领域，公司将采取哪些步骤以数字方式销售产品？
Shriram Life在aam aadmi市场活跃。我们从人寿保险公司的量油尺得到的反馈是，客户要求我们也在数字平台上提供我们的服务，并且一半的业务来自农村地区，这与我们的战略相一致，即覆盖更多遭受损失的家庭养家糊口的人将破坏家庭的财务状况。
关我们将使用符合客户要求的技术，以更好地为他们提供服务。我们从很多方面入手，其中之一是直接通往客户渠道，我们将在此尝试与更多农村地区的家庭建立联系。
萨拉斯瓦西（M Saraswathy）特别通讯员/货币管制为什么要当保险经纪人？何时知道该辞职的时间到了？严厉的罚款会鼓励人们购买保险吗？我们即将推出教育应用。此外，我们还将为代理商启用Aadhaar的销售应用程序。但是，我们仅将其限制在少数座席上，一旦我们感到足够的舒适，我们将大范围推广。
直接销售给客户的渠道将如何发展？
直接业务将是一个基于呼叫中心的业务，呼叫中心将有20至30个人。我们将使用分析来确保更好地覆盖客户。使用简单的产品可获得足够的保额。
人寿保险业的平均机票规模有所增加。您是否也看到了增长？
我们的平均机票大小约为19,000卢比，并且在过去三年中有所增加。一段时间里大约是13,000卢比。我们对人寿保险充满热情，并在没有太多参与者参与的大众市场领域为客户提供服务。总体而言，尽管与向高收入客户销售产品的其他保险公司相比，我们的增长不高，但我们看到了稳定的增长。
Shriram Life已经宣布了48小时索赔解决方案？你有能力实现吗？
我们从该计划中获得了很大的反响，我们知道这符合我们的战略。当收到包含文件的索赔，并且我们认为这是真实的索赔时，我们会在48小时内与您联系并支付索赔。我们看到客户的好评。
该保险公司主要以南方为基地。您的扩张计划是什么？
我们在印度北部和东部也进行了非常强劲的扩张。该计划不仅要集中在南方，而且要延伸到其他地区。我们已扩展到北方邦，奥里萨邦和贾坎德邦等地区。
您的持续率低于同行。在这方面采取了哪些措施来改进？
持久性应该在我们所参与的市场领域中看到。我们的大多数客户实际上是从我们这里购买了第一份人寿保险，因此需要大量的教育。我们正在深入这些领域。我们正在努力改善我们的持久性，但是这不能与其他在保险公司（HNI）和收入较高的细分市场中发挥更大作用的保险公司相提并论，在这些细分市场中，客户更加自我驱动。
我们有一个“我们照顾”计划；在该政策的第一年，我们专注于每年接触客户三到四次，以使他们知道他们带来了什么并且满足了他们的家庭需求。除欢迎电话外，它大约是一个季度电话。在过去的几年中，我们能够提高我们的持久性。它的机票价格低廉，还可以与收入稳定的人合作。
